Dell Latitude D520 User Manual download pdf (Page 33)

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4. Siladevoluciónesparaobteneruncréditoacambio,incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoendevolución(cablesdealimentación,

disquetesdesoftware,guías,etc.).



5. Empaquete el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdidaduranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíode

paquetes a portes debidos.

CualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaporeldepartamentoderecepcióndeDellyleserádevuelta.

Antes de llamar

NOTA: tengaamanoelcódigodeserviciorápidocuandollame.ElcódigocontribuiráaqueelsistematelefónicoautomatizadodeasistenciadeDellgestione

con mayor eficacia su llamada.

Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos. Si es posible, encienda el equipo antes de llamar a Dell para obtener asistencia y haga la llamada

desdeunteléfonosituadocerca.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas

operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelequipo.Asegúresedeteneramanola

documentacióndelequipo.

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CómoponerseencontactoconDell

ParaponerseencontactoconDelldeformaelectrónica,puedeaccederalossiguientessitiosWeb:

l www.dell.com

l support.dell.com(soportetécnico)

l premiersupport.dell.com (soporte para clientes de instituciones educativas, gubernamentales, sanitarias y de grandes y medianas empresas, incluidos

los clientes Premier, Platinum y Gold)

ParaobtenerlasdireccionesWebespecíficasdesupaís,busquelaseccióncorrespondienteenlasiguientetabla.

NOTA: Endeterminadospaíses,elsoporteespecíficoparalosequiposportátilesDellXPSestádisponibleenunnúmerodeteléfonodiferentequeapareceen

lalistadepaísesparticipantes.SinoveenlalistaunnúmerodeteléfonoespecíficoparalosequiposportátilesXPS,puedeponerseencontactoconDella

travésdelnúmerodesoportetécnicoqueapareceysullamadaseráredirigidaalnúmeroadecuado.

CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonoyloscódigosqueseincluyenenlasiguientetabla.

Sinecesitaayudaparaaveriguarloscódigosquedebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.

PRECAUCIÓN:Antesdetrabajarenelinteriordesuequipo,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenlapublicaciónGuíade

informacióndelproducto.

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Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelequipo):

Códigodeserviciourgente:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(silefueproporcionadoporuntécnicodeasistenciadeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivos:

Tarjetasdeexpansión:

¿Estáelequipoconectadoaunared?SíNo

Red,versiónyadaptadordered:

Programas y versiones:

Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Sielequipoestáconectadoauna

impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasquehayarealizado:

NOTA: Losnúmerosdeteléfonogratuitossonparausodentrodelpaísparaelqueaparecen.

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