4. Joigneztouslesaccessoiresquidoiventaccompagnerleoulesarticle(s)renvoyé(s)(câblesd'alimentation,disquettesdelogiciels,guides,etc.)sile
retourestàporterencrédit.
5. Empaquetezl'équipementàrenvoyerdanssonemballaged'origine(ouéquivalent).
Lesfraisd'envoisontàvotrecharge.L'assurancedesarticlesretournésvousincombeégalementetvousacceptezlerisquedeleurperteaucoursdeleur
acheminementversDell.Lescoliscontreremboursementnesontpasacceptés.
Lesretoursnecomportantpaslesélémentsdécritsci-dessusserontrefusésauquaideréceptiondeDelletvousserontretournés.
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayezàportéedemainvotrecodedeserviceexpresslorsquevousappelez.Cecodefacilitel'acheminementdevotreappelparlesystème
d'assistancetéléphoniqueinformatisédeDell.
N'oubliez pas de remplir la Listedevérificationdesdiagnostics. Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance
technique,etappelezd'untéléphonequisetrouveàproximitédevotreordinateur.Onpeutvousdemanderdetapercertainescommandesauclavier,de
donnerdesinformationsdétailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autresméthodesdedépannageuniquementpossiblessurcedernier.
Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sil'ordinateurestreliéàune
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
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