Dell Precision 340 User Manual download pdf (Page 145)

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Problemas con el software 
GuíadelusuariodesistemasDellPrecision™Workstation340 
Compatibilidad con el sistema operativo 
Errores de entrada 
Mensajes de error 
Controladores de dispositivos 
Programas residentes en la memoria 
Conflictos con programas 
Conflictos con las direcciones de la memoria 
Conflictosconlaasignacióndeinterrupciones 
 
Enestasecciónseproporcionandirectricesgeneralesparaanalizarlosproblemasdesoftware.Consulte"Búsquedadeinformaciónyasistencia" para obtener 
unalistadelosrecursosdesoftwaredequedisponeDell,incluidoscontroladores,utilidades,documentaciónycopiasdeseguridaddelsistemaoperativo.
Paraobtenerinformacióndetalladasobrelasolucióndeproblemasrelacionadosconunprogramadeaplicaciónenparticular,consulteladocumentación
incluida con el software o consulte el servicio de asistencia del vendedor del software. 
Si su equipo funciona de manera irregular, inmediatamente haga una copia de seguridad de sus archivos. Si su equipo tiene instalada una unidad de cinta, 
consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwaredecopiasdeseguridadencintaparaobtenerinstruccionessobrecómorealizarunprocedimientodecopias
deseguridad.Deotromodo,consulteladocumentacióndesusistemaoperativoparaverinformaciónacercadecómorealizarcopiasdeseguridaddearchivos
de datos. 
Verificacionesbásicas: 
l Compruebequeelprogramadeaplicaciónseacompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelequipoyqueéstecumplaconlosrequisitosmínimos
dehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Paraobtenermásinformación,consulte"Compatibilidad con el sistema operativo". 
 
l Verifiquequehayainstaladoyconfiguradocorrectamenteelprogramadeaplicación.Reinstaleelprogramasiesnecesario. 
 
Paraobtenerinformacióndetalladasobrelasolucióndeproblemasrelacionadosconunprogramadeaplicaciónenparticular,consulteladocumentación
incluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftware. 
l Compruebe que no haya cometido un error al introducir datos. 
 
l Asegúresedequelosproblemasnoseancausadosporunvirus.Utiliceunprogramaparaladeteccióndevirusquelepermitarevisarlosdiscosde
instalaciónolosCDantesdeutilizarlos. 
 
l DespuésdehaberrevisadolosdiscosdeinstalacióndelsoftwareolosCDconunprogramadeaplicacióndedeteccióndevirus,debedesactivarel
programadeaplicacióndedeteccióndevirusantesdeinstalarelsoftware.Tambiéndebedesactivarlosprogramasdeaplicaciónqueestén“ocultos”, o 
que funcionen en un segundo plano. 
 
l Verifiquequeloscontroladoresdedispositivosdelprogramanoseanincompatiblesconalgunosprogramasdeaplicación.Paraobtenermás
información,consulte"Controladores de dispositivos". 
 
l ConfirmesiunproblemaestárelacionadoconelsoftwareejecutandolosDiagnósticosDell.Sitodaslaspruebassonsatisfactorias,lacondicióndeerror
puede estar relacionada con un problema de software. 
 
l Verifique que el uso de programas TSR no haya ocasionado un conflicto de memoria. 
 
l Elimine o confirme la posibilidad de un conflicto de programa reiniciando el equipo. 
 
l Asegúresedequenoexistaunconflicto de hardware entre dispositivos. 
 
Compatibilidad con el sistema operativo 
Asegúresedequeelentornooperativodelequipoestéconfiguradoparaadaptarsealosprogramasdeaplicaciónqueusteduse.Siemprequemodifiquelos
parámetrosdeoperacióndelentornooperativodelequipopuedeafectartambiénalbuenfuncionamientodesusprogramasdeaplicación.Algunasveceses
posiblequeunprogramanoseejecutecorrectamentedespuésdeunamodificacióndelentornooperativoy,porlotanto,tengaquereinstalarlo. 
Errores de entrada 
Sisepresionaunateclaespecíficaounconjuntodeteclasenelmomentoequivocado,unprogramapuedeproducirresultadosinesperados.Consultela
documentaciónincluidaconsuprogramadeaplicaciónparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehatecleado. 
Mensajes de error 
Losmensajesdeerrorsonproducidosporelsistemaoperativo,unprogramadeaplicaciónoelequipo."Mensajesycódigos" explica los mensajes de error 
generados por el sistema operativo. Si recibe un mensaje de error que no aparece en "Mensajesycódigos",consulteladocumentacióndelprogramade
aplicación. 
Controladores de dispositivos 
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