Dell Latitude 120L User Manual download pdf (Page 98)

2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Aparece una pantalla de color azul



Apague el ordenador: 

Sinopuedeconseguirquerespondapulsandounateclaomoviendoelratón,pulseelbotóndealimentaciónduranteunos8ó10segundoscomomínimo

hastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinícielo.

Otros problemas de software



Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformaciónsobrelasolucióndeproblemas:



l Asegúresedequeelprogramaseacompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.



l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndel

softwareparaobtenermásinformación.



l Asegúresedeelprogramaestéinstaladoyconfiguradocorrectamente.



l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.



l Siesnecesario,desinstaleelprogramay,acontinuación,vuelvaainstalarlo.



Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.



Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobarlaunidaddediscoduro,losdiscosflexiblesolosCD.



GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúInicio.



Compruebesielordenadortienesoftwareespía: 

Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

ordenadorestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceunprogramaantivirusqueincluyaproteccióncontrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesite

unaactualización)paraexplorarelordenadoryeliminarelsoftwareespía.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave

softwareespía.



Ejecute los Dell Diagnostics (DiagnósticosDell): 

Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de software. Consulte el apartado Dell Diagnostics.

Problemas con la memoria



Rellene la listadeverificacióndediagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.



Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:



l Guardeycierretodoslosarchivosabiertosysalgadetodoslosprogramasqueesténabiertosynoutiliceparaversiasíseresuelveelproblema.



l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaverlosrequisitosmínimosdememoria.Siesnecesario,instalememoriaadicional.Consulteelapartado

Memoria.



l Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaparaasegurarsedequeelordenadorsecomunicademanerasatisfactoriaconlamemoria.Consulteel

apartado Memoria.



PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

la Guíadeinformacióndelproducto.

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