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Obtención de ayuda 121

Obtención de ayuda

Asistencia técnica

Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes:

Realice los procedimientos descritos en “Solución de problemas del sistema”.

Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.

Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y rellénela.

Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web

support.dell.com

para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos

de solución de problemas.

Para obtener más información, consulte “Servicios en línea”.

Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener

asistencia técnica.

NOTA: llame al soporte técnico desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal

de soporte técnico pueda ayudarle con los procedimientos necesarios.

NOTA: es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio

urgente para dirigir su llamada directamente al personal de soporte apropiado. Si no tiene

un código de servicio urgente, abra la carpeta

Dell Accessories

(Accesorios Dell), haga doble clic en

el icono

Express Service Code

(Código de servicio urgente) y siga las instrucciones que se indican.

Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de soporte técnico, consulte

“Servicio de soporte técnico” y “Antes de llamar”.

NOTA: algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos

los lugares fuera de la parte continental de EE. UU. Póngase en contacto con su representante local de

Dell para obtener información sobre su disponibilidad.

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