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Búsqueda de soluciones de software 35

Búsqueda de soluciones de software

Los problemas de software pueden deberse a lo siguiente:

• Instalación o configuración incorrecta de una aplicación

• Conflictos entre aplicaciones

• Errores de entrada

• Conflictos de asignación de interrupciones

Asegúrese de que instala la aplicación de software de acuerdo con los procedimientos

recomendados por el fabricante del software. Si se produce un problema después de instalar

el software, es posible que deba resolverlo en la aplicación de software y en el sistema.

Consulte la documentación incluida con el software o póngase en contacto con el fabricante

del software para obtener información detallada sobre cómo solucionar problemas.

NOTA: si todas las pruebas de diagnóstico concluyen de forma correcta, es probable que el problema

esté causado por el software y no por el hardware.

Antes de empezar

• Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.

• Lea la documentación del software antes de ejecutar la utilidad de instalación.

• Esté preparado para responder a las peticiones de la utilidad de instalación.

Puede que la utilidad de instalación le solicite que introduzca información sobre el sistema,

como por ejemplo cuál es la configuración del sistema operativo y qué tipos de dispositivos

periféricos se han conectado. Tenga disponible esta información antes de ejecutar la utilidad

de instalación.

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