Dell PowerEdge 1800 User Manual Page 124
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124 Obtención de ayuda
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Devolución de artículos para reparación
bajo garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía
o para su abono, de la manera siguiente:
1
Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material,
y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para determinar el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números
de contacto correspondientes a su zona.
2
Adjunte una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.
3
Incluya una copia de la información de diagnóstico (incluida la Lista de verificación
de diagnósticos) en la que se indiquen las pruebas que se han ejecutado y los mensajes
de error de los que informan los diagnósticos del sistema.
4
Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables
de alimentación, CD, disquetes, guías, etc.), si la devolución es para obtener un abono.
5
Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar
el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell.
No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en nuestro
departamento de recepción y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio urgente. Este código contribuirá a que
el sistema de soporte telefónico automatizado de Dell gestione de manera más eficiente su llamada.
Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes
de llamar a Dell y haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador. Es posible
que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información
detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas
que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación
de su sistema.
PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte
la
Guía de información del producto
para obtener información importante sobre seguridad.
- Guía de instalación 1
- Notas, avisos y precauciones 2
- Abreviaturas y acrónimos 2
- Contenido 3
- 7 Instalación de unidades 6
- 8 Obtención de ayuda 7
- B Puertos y conectores de E/S 8
- Introducción 9
- Otros documentos necesarios 10
- (continuación) 14
- Mensajes del sistema 20
- Códigos de sonido del sistema 30
- Mensajes de advertencia 33
- Mensajes de diagnóstico 33
- Mensajes de alerta 33
- Antes de empezar 35
- Errores de entrada 36
- Conflictos entre aplicaciones 36
- Mensajes de error 42
- Rutina de arranque 43
- Comprobación del equipo 44
- Problema 45
- Interior del sistema 49
- Embellecedor 51
- Montaje del embellecedor 52
- Cubierta del sistema 53
- Cierre del sistema 54
- Ventiladores del sistema 75
- Tarjetas de expansión 79
- Memoria del sistema 83
- Procesadores 87
- Batería del sistema 91
- Panel de control 93
- Instalación de unidades 95
- 96 Instalación de unidades 96
- NOTA: la función 96
- Cables de alimentación de CC 97
- Cables de interfaz SCSI 98
- Unidad de disquete 99
- Unidades de 5,25 pulgadas 103
- 106 Instalación de unidades 106
- Unidades de disco duro 109
- 114 Instalación de unidades 114
- 118 Instalación de unidades 118
- Consulte la figura 7-13 118
- Obtención de ayuda 121
- Servicios en línea 122
- Problemas con el pedido 123
- Información sobre productos 123
- Antes de llamar 124
- 128 Obtención de ayuda 128
- 130 Obtención de ayuda 130
- 132 Obtención de ayuda 132
- 134 Obtención de ayuda 134
- 136 Obtención de ayuda 136
- 138 Obtención de ayuda 138
- 140 Obtención de ayuda 140
- 142 Obtención de ayuda 142
- 144 Obtención de ayuda 144
- Puentes: Información general 145
- Puentes de la placa base 146
- Conectores de la placa base 147
- Puertos y conectores de E/S 151
- Conector serie 152
- Conector paralelo 153
- Conector de vídeo 155
- Conector USB 156
- Conector de NIC integrada 157
- Índice 159 159
- 160 Índice 160
- Índice 161 161
- 162 Índice 162
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